Köln Bonn Airport


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Gepäckermittlung / Lost & Found

Für aufgegebenes Gepäck ist die jeweilige Airline verantwortlich. Sollte Ihr Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden sein, empfiehlt der Köln Bonn Airport folgendes Vorgehen:

Melden Sie den Gepäckverlust oder -schaden bitte umgehend am zuständigen Lost & Found Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft oder des abfertigenden Unternehmens. Sie finden diesen im Bereich der Gepäckausgabe. Fällt Ihnen die Gepäckbeschädigung erst zuhause auf, gilt eine Meldefrist von sieben Tagen.

Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.

Schadensersatzansprüche für Gepäckschäden und -verluste sind im „Montrealer Übereinkommen“ seit 2004 international geregelt. Der Höchstbetrag liegt bei rund 1.330 Euro pro Person für ein Gepäckstück inklusive Inhalt. Daher sollten Sie Wertsachen immer im Handgepäck mit sich führen und/oder eine Reisegepäckversicherung abschließen, die evtl. höhere Beträge abdeckt. In Streitfällen oder wenn die Fluggesellschaft auf Ihre Anfrage nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden ( www.soep-online.de).

Sie vermissen ihr Gepäck?

Mit welcher Airline sind Sie geflogen? 

Bei Verlust eines Gepäckstücks ist folgendes Abfertigungsunternehmen für Sie zuständig.
Beachten Sie Ihre Airline bzw. ihren Veranstalter

Airline IATA Code Abfertiger Telefon Mail
Air Arabia Maroc 3O Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero
AtlasGlobal KK Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero
Alitalia AZ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Austrian Airlines OS Lufthansa DLH +49 800 8088010
British Airways BA Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero
Corendon Airlines XC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Corendon Airlines Europe XR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Blue Air OB Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero
easyJet U2 WISAG Losch +49 2203 402854 CGNLL7X@wisag.de
Eurowings EW AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Freebird Airlines FHY AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Iran Air IR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Lufthansa LH Lufthansa DLH +49 800 8088010
Nesma Airlines NMA AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Onur Air 8Q AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Pegasus Airlines PC GLOBAL GSRM Operation +49 2203 809 8002 LL.CGN@gsrm.de
Pobeda DP Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551522 passage@cas.aero
Ryanair FR WISAG Losch +49 2203 402854 CGNLL7X@wisag.de
Sun Express XQ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Sun Express Germany XG AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Sundair SR Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero
TUIfly X3 AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Turkish Airlines TK AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH CGNLL@ahs-de.com
Wizz Air W6 Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 9551544 passage@cas.aero

Gepäckermittlung AHS Köln

AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH

Gepäckermittlung Eurowings

AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH

Gepäckermittlung Lufthansa

AHS KÖLN/ Aviation Handling Services GmbH

Gepäckermittlung Ryanair

WISAG Losch

ReiseCenter Pürschel/Wizz Air Travel Centre

Fragen zu Ihrem Wizz Air Ticket, beantwortet Ihnen gerne die Wizz Air Travel Centre

Gepäckermittlung CAS Köln

CAS Cologne Aviation Service GmbH

Global GSRM GmbH

Lost & Found Department (only during arrival)

Verlorene Wertgegenstände/Gepäckaufbewahrung & Fundbüro

Köln Bonn Airport

Öffnungszeiten: 09:00 - 13:00; 13:30 -17:30 Uhr

Für Hinweise zu den aktuellen Öffnungszeiten klicken Sie bitte hier.

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